A FairPari disponibiliza canais de apoio para questões relacionadas com a conta, casino, apostas, pagamentos, verificação de identidade e utilização da plataforma.
Os utilizadores devem recorrer aos contactos apresentados diretamente no website oficial. Desta forma, reduz-se o risco de enviar dados pessoais para páginas, endereços ou perfis não associados ao serviço.
Antes de enviar um pedido, abra a área de suporte disponível na plataforma. Os canais apresentados podem variar conforme o dispositivo, localização e estado da conta.
O apoio pode ser utilizado para temas como:
Para facilitar a análise, indique apenas as informações necessárias para identificar o problema.
Pode ser útil incluir:
Nunca envie a palavra-passe completa, códigos de autenticação ou dados completos de cartões através de mensagens não protegidas.
Alguns pedidos relacionados com levantamentos ou segurança podem exigir verificação adicional. O operador pode solicitar documentos para confirmar identidade, idade ou titularidade de um método de pagamento.
Os documentos devem ser enviados apenas pelos canais indicados dentro da plataforma ou através de meios oficialmente confirmados.
Quando uma questão não for resolvida numa primeira resposta, o utilizador pode solicitar uma nova análise através dos canais de suporte disponíveis.
É recomendável guardar números de referência, mensagens e comprovativos relacionados com o pedido.
Os utilizadores em Portugal também devem verificar as regras locais aplicáveis ao jogo online e a lista atual de operadores licenciados pelo SRIJ.
O apoio também pode ser utilizado para questões relacionadas com limites, controlo da conta e ferramentas de jogo responsável.
Os serviços de jogo destinam-se apenas a maiores de 18 anos. O utilizador deve definir limites compatíveis com a sua situação financeira e evitar utilizar dinheiro destinado a despesas essenciais.
